Frequently Asked Questions

Search


  1. Bagaimana cara melakukan pembelian di PULSA2M?

    a. Buka Form Order, yang berada di halaman utama.
    b. Pilih jenis produk yang ingin anda beli.
    c. Masukkan data pembelian (Nomor HP) dengan benar.
    d. Pilih Provider dan jenis Voucher yang diinginkan.
    e. Pilih jenis pembayaran lalu Anda akan mendapatkan nominal transfer.
    f. Lakukan pembayaran sesuai dengan nominal yang ditampilkan. Harus sama dan jangan dibulatkan.
    g. Klik tombol konfirmasi.
    h. Tunggu beberapa saat. Sistem akan memproses pesanan Anda secara otomatis.

  2. Bolehkan saya melakukan pembelian tanpa harus mendaftar atau masuk ke akun?

    Anda bisa melakukan pembelian meskipun anda tidak terdaftar atau belum masuk ke akun anda.

  3. Apa itu kode unik?

    Kode unik terdiri dari tiga digit fungsinya membedakan antara transaksi satu dengan lainnya. Dari kode unik tersebut, sistem akan mengenali transaksi pembeli kemudaian memverifikasi secara otomatis lalu memproses orderan pembeli.

    Kode unik tersebut juga berfungsi sebagai tambahan harga produk yang sah. Range kode unik antara 100 - 299 (misalnya 173).

    Setiap transaksi memiliki kode unik yang berbeda-beda. Sebagai contoh, jika harga produk Rp 100.000,- dan Anda mendapatkan kode unik (misalnya 123). Maka nominal yang harus Anda transfer adalah sebesar Rp 100.123,-

  4. Bagaimana cara kerja sistem isi pulsa otomatis?

    Setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan harga produk dan ditambah kode unik, sistem akan mengecek mutasi internet banking penjual dan memvalidasi transaksi tersebut. Jika transaksi dinilai valid maka sistem akan mengirim perintah pesanan ke server pulsa untuk mengeksekusi pesanan tersebut.

    Dalam kondisi normal, transaksi membutuhkan kurang dari 20detik hingga produk yang dipesan masuk ke nomor hp pembeli.

  5. Apakah transaksi aman?

    100% Aman! Kami tidak pernah meminta pin atau password apapun terkait aktivitas pembeli melakukan transfer pembelian. Sistem kami tidak ada hubungannya dengan aktivitas pembeli melakukan transfer. Dan sistem kami hanya melakukan pengecekan data mutasi internet banking penjual saja.

  6. Bagaimana cara menjadi member?

    1. Silahkan klik Tautan Ini
    2. Isi nama pengguna, nomor hp, email dan password yang diinginkan. Pastikan nomor dan email kamu aktif ya
    3. Setelah terdaftar, kamu akan diarahkan ke menu verifikasi
    4. Silahkan verifikasi akun yang tadi kamu buat
    5. Jika sudah, sekarang bisa melakukan deposit dan transaksi

  7. Bagaimana cara verifikasi akun saya?

    1. Pertama, kamu daftar dulu jadi member disinii
    2. Setelah terdaftar nanti kamu akan diarahkan ke menu verifikasi
    3. Untuk pengguna android, tap/geser dari kanan ke kiri hingga ada tombol verifikasi
    4. Silahkan klik tombol verifikasi tersebut. SMS dan Email
    5. Cek kotak masuk pada email yang di daftarkan
    6. Setelah punya kode verifikasi nya, silahkan buka kembali akun kamu maka akan masuk halaman verifikasi lagi kemudian masukan kode verifikasi yang di dapat tadi
    7. Selesai

  8. Apa keuntungan menjadi member?

    - Menjadi member dapat melakukan deposit saldo yang bisa digunakan untuk melakukan transaksi di lain waktu tanpa harus transfer berulang
    - Saldo deposit dapat digunakan untuk ber-transaksi kapan saja, walaupun di jam offline internet banking tetap bisa digunakan untuk transaksi
    - Mendapatkan harga murah, penggunaan saldo member tidak ditambahkan kode unik

  9. Bagaimana cara melakukan deposit saldo?

    1. Pastikan kamu sudah terdaftar sebagai member terverifikasi
    2. Masuk ke menu Deposit kemudian isi nominal yang kamu ingin depositkan (minimal 10rb) dan juga metode pembayaran. Setelah itu, lakukan transfer sesuai yang di intruksikan sistem
    3. Setelah transfer, segera klik konfirmasi pembayaran dan apabila transferan kamu sudah masuk, maka saldo kamu akan otomatis ditambahkan oleh sistem kami
    4. Selesai

  10. Bagaimana klik "Konfirmasi Pembayaran" untuk deposit saldo?

    1. Silahkan login dulu ke akun kamu
    2. Setelah login, masuk ke menu "Deposit" kemudian silahkan klik tanggal Deposit kamu
    3. Disana nanti tersedia detail yang harus kamu transfer, setelah transfer segera klik tombol "Konfirmasi"
    4. Selesai. Saldo akan ditambahkan secara otomatis oleh sistem kami

  11. Saya sudah transfer tetapi status pembayaran masih pending ?

    Pastikan kamu transfer sesuai jumlah yang di intruksikan oleh sistem. Ada harga + kode pembayaran, jangan di bulatkan atau digenapkan.
    Apabila sesuai intruksi, tetapi status pembayaran untuk transaksi kamu masih pending, kemungkinan internet banking sedang gangguan atau sudah masuk jadwal offline. Mohon untuk menunggu.

  12. Bagaimana jika internet banking sedang gangguan?

    Internet banking gangguan mengakibatkan sistem tidak bisa membaca transferan kamu, sehingga sistem tidak akan memproses transaksi kamu.
    Transaksi kamu akan diproses setelah internet banking normal (bisa membaca mutasi transfer). Hal ini dilakukan agar tidak ada penyalahgunaan, misalnya memalsukan bukti transfer dan lain sebagainya.

  13. Bagaimana jika saya transfer di jam offline internet banking?

    Tak perlu khawatir, transaksi kamu akan di proses oleh sistem kami secara otomatis apabila internet banking yang bersangkutan sudah online kembali asalkan jumlah pembayaran nya sesuai intruksi sistem.
    Khusus bank BRI tidak otomatis, Wajibi klik Tombol Konfirmasi Pembayaran

  14. Bagaimana jika saya salah jumlah atau nominal transfer ?

    Silahkan kamu langsung hubungi CS kami, utamakan via WA atau Telegram.
    Sebutkan nama pengirim dan bukti transfer. Apabila sesuai, CS kami akan mengkonfirmasi transaksi kamu secara manual.

  15. Berapa lama pulsa atau kuota masuk ke nomor saya?

    Pulsa atau Kuota masuk biasanya hanya membutuhkan waktu 10 sampai dengan 60 detik sejak pembayaran di konfirmasi oleh sistem kami.
    Akan tetapi, itu semua balik lagi ke provider, kadang provider juga mengalami gangguan atau keterlambatan reply. Jadi mohon tunggu!

  16. Bagaimana jika status transaksi saya GAGAL?

    Tidak perlu khawatir, Secara otomatis jika kamu memakai saldo akun maka akan refund otomatis.
    Dan bagi kamu yang pembayaran via transfer bank, kamu langsung hubungi CS aja. CS kami akan memproses transaksi kamu secara manual. Transaksi gagal kemungkinan besar, produk gangguan atau produk mendadak kosong.

  17. Bagaimana cara membatalkan transaksi?

    Apabila kamu ingin membatalkan transaksi, karena kesalahan metode pembayaran. Silahkan langsung hubungi CS!
    Khusus untuk member, kamu bisa membatalkan sendiri asalkan sewaktu order sudah dalam keadaan masuk/login
    Caranya: Klik tanggal transaksi kamu kemudian klik batalkan.

  18. Apa PULSA2M beroperasi 24 jam?

    Ya, PULSA2M beroperasi selama 24 jam nonstop. Akan tetapi itu semua terhalang oleh adanya jadwal internet banking offline. Kecuali, jika kamu terdaftar sebagai member dan melakukan deposit, kamu bisa melakukan transaksi full 24 jam nonstop.

  19. Jam berapa jadwal internet banking offline?

    Setiap bank memiliki jadwal offline berbeda beda, berikut jadwal offline nya.

    Bank BCA
    * Senin - Minggu offline pada pukul 21.00 - 01.00 WIB
    Bank MANDIRI
    * Senin-Minggu offline pada pukul 22.00 - 04.00 WIB
    Bank BNI
    * Online 24 jam
    Bank BRI
    * Senin - Minggu offline pukul 00.00 - 06.00 WIB

    Catatan: Tidak ada jadwal pasti i-banking offline, ini hanya kisaran waktu offline dari beberapa Bank

  20. Kenapa status pengisian sukses tetapi pulsa atau kuota belum masuk?

    Untuk masalah seperti ini, pastikan terlebih dahulu nomor yang kamu isi di form order itu benar. Kasus seperti ini kebanyakan kesalahan pembeli seperti kesalahan input nomor.

  21. Bagaimana jika saya salah input nomor tetapi pengisian sukses?

    Kasus seperti ini jelas kesalahan pembeli, apabila salah input nomor kemudian status pengisian sukses maka pembeli tidak bisa menuntut hal apapun atau melakukan permintaan refund ke kami. (Kecuali jika status pengisian gagal, baru bisa refund)

  22. Status pengisian gagal tetapi saldo saya terpotong?

    Kasus ini hanya untuk member terverifikasi
    Untuk masalah pengisian gagal, sekarang sudah tersedia fitur auto refund, jadi otomatis saldo kembali ke akun kamu.

  23. Bagaimana jika produk sedang gangguan?

    Jika produk yang kamu beli sedang mengalami gangguan atau produk mendadak kosong, segera hubungi kami via SMS, atau WhatsApp untuk melakukan permintaan refund (pengembalian dana).
    Atau kamu juga bisa menunggu hingga produk normal kembali.

  24. Bagaimana jika transaksi tengah malam, status pengisian pending/gagal?

    Tidak perlu khawatir, CS kami akan memproses orderan kamu di pagi hari nya

    Jam Support: 08.00 - 22.00 WIB

  25. Bagaimana Cara Menjadi Reseller?

    1. Anda sudah harus menjadi member di PULSA2M. Jika belum daftar disini Register Member
    2. Silahkan verifikasi member anda. Cara Verifikasi Member PULSA2M
    3. Lakukan deposit minimal Rp 500.000,- ke akun anda.
    4. Jika sudah melakukan deposit, silahkan ajukan pendaftaran menjadi reseller. Disini
    5. Kami akan mereview pengajuan anda, jika memenuhi persyaratan maka akun anda akan kami upgrade menjadi reseller.

  26. Apa keuntungan menjadi reseller?

    1. Harga lebih murah dari member biasa, bisa untung lebih kalau mau dijual kembali.
    2. Meliputi keuntungan menjadi member.